Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Datos de contacto del responsable: Responsable: RamHenSoft · Colombia · ramhensoft@gmail.com
1. Responsable del tratamiento de datos personales
RamHenSoft es un estudio colombiano de ingeniería de software (contacto: ramhensoft@gmail.com, Colombia). Actuamos como responsables del tratamiento de los datos que recibimos directamente (contactos comerciales y usuarios de este sitio) y como encargados del tratamiento de los datos que cada empresa cliente registra en los sistemas que desarrollamos y administramos. El tratamiento se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
2. Datos personales que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa) que usted nos suministra por correo u otros canales; datos de navegación de este sitio (dirección IP, navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora); y, dentro de nuestros sistemas, únicamente los datos que cada empresa cliente (responsable del tratamiento) ingresa sobre sus usuarios, empleados y operación.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos exclusivamente para: (a) atender solicitudes y comunicaciones comerciales; (b) prestar los servicios de software contratados, incluidos soporte, mantenimiento y notificaciones operativas; (c) cumplir obligaciones legales, contables y contractuales. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Mensajería de WhatsApp y Meta Platforms
Algunos de los sistemas que desarrollamos pueden integrarse con la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. En ese caso, los mensajes y los datos necesarios para entregarlos (número de teléfono, nombre del contacto y contenido del mensaje) se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus políticas empresariales. RamHenSoft no lee, almacena ni usa el contenido de dichos mensajes con fines propios, publicitarios o de terceros. Cada empresa cliente es responsable de contar con el consentimiento previo (opt-in) de las personas a las que escribe. Cualquier persona puede dejar de recibir mensajes respondiendo STOP o BAJA, o escribiendo a ramhensoft@gmail.com para gestionar su supresión.
5. Encargados, terceros y transferencias internacionales
Para operar usamos proveedores de infraestructura en la nube y servidores privados, servicios de correo electrónico (Gmail de Google LLC) y, en los sistemas que lo integren, la plataforma de mensajería de Meta Platforms, Inc. Estos proveedores pueden ubicarse fuera de Colombia; las transferencias internacionales de datos se realizan con garantías contractuales y medidas técnicas de seguridad adecuadas. No se divulgan datos a ningún otro tercero, salvo orden de autoridad competente.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o lo exigido por la ley colombiana (plazos contables, tributarios o contractuales). Vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
7. Derechos de los titulares
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar el consentimiento otorgado y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos basta escribir a ramhensoft@gmail.com indicando la solicitud; se atiende conforme a los términos de la ley.
8. Seguridad de la información
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras, auditoría de acciones y separación de datos por empresa. Los accesos a la información se limitan al personal que los requiere para prestar el servicio.
9. Vigencia y cambios
Esta política está vigente desde la fecha de su última actualización indicada arriba. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página antes de entrar en vigencia.
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